Поддержка EventAI
Приложение: EventAI Версия документа: 1.0 Дата вступления в силу: 05.07.2026 Email поддержки: J19europe01@gmail.com
Мы помогаем с вопросами по работе приложения EventAI: вход и аккаунт, заказы и бронирования, объявления и площадки, оплата продвижения, жалобы на контент и удаление аккаунта.
Как связаться с поддержкой
Напишите нам на J19europe01@gmail.com. Чтобы мы ответили быстрее, укажите в письме:
- номер телефона или email, привязанные к аккаунту (без пароля);
- версию приложения и модель устройства (iPhone / Android);
- краткое описание проблемы и, по возможности, скриншот;
- ссылку или ID объекта (услуги, площадки, заказа), если вопрос по нему.
Время ответа: мы стараемся отвечать в течение 1–2 рабочих дней.
Частые вопросы
Как удалить аккаунт?
Прямо в приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Подробности и альтернатива через поддержку — в Политике удаления аккаунта.
Как пожаловаться на контент или пользователя?
Используйте кнопку «Пожаловаться» в приложении рядом с объявлением, отзывом, профилем или сообщением. Порядок рассмотрения — в Политике жалоб.
Не получается войти в аккаунт
Проверьте номер телефона и подключение к интернету, затем повторите вход по SMS-коду или через Google. Если проблема остаётся — напишите на J19europe01@gmail.com.
Вопросы для бизнеса (площадки и организации)
По размещению, продвижению и партнёрствам пишите на J19europe01@gmail.com с темой «Бизнес».
Вопросы по персональным данным
Запросы по обработке и удалению персональных данных — на J19europe01@gmail.com. См. Обработку персональных данных.
Полезные документы
Реквизиты
Оператор: ТОО «J-19 group». По всем вопросам поддержки: J19europe01@gmail.com.