EventAI шағымдар саясаты

Қосымша: EventAI Құжат нұсқасы: 1.0 Күшіне ену күні: 28.06.2026 Байланыс: J19europe01@gmail.com

Бұл саясат контентке немесе пайдаланушының мінез-құлқына қалай шағымдануға болатынын, шағымдар қандай мерзімде қаралатынын және тексеруден кейін не болатынын түсіндіреді.

1. Неге шағымдануға болады

• Дұрыс емес/тыйым салынған ақпараты бар хабарландырулар (қызметтер, алаңдар, ұйымдар).
• Пікірлер (жалған, қорлайтын, дербес деректерді ашатын).
• Чаттағы хабарламалар (спам, алаяқтық, қорқыту, қудалау).
• Қоғамдастық ережелерін бұзатын пайдаланушының немесе орындаушының мінез-құлқы.

2. Шағымды қалай беруге болады

• Тікелей қосымшада шағымдану — «Шағымдану» түймесі хабарландыру карточкасында, пайдаланушы профилінде, пікірде және чат хабарламасында қолжетімді. Себебін таңдаңыз (спам, алаяқтық, қудалау, зорлық-зомбылық, сексуалдық контент, кәмелетке толмағандардың қатысуымен жасалған материалдар, заңсыз контент және т.б.) және қажет болса пікір қосыңыз.
• Бұзушыны бұғаттаңыз (Профиль → Бұғаттау) — ол сізге жаза алмайды, ал оның қызметтері сіздің профиліңізден жасырылады.
• Қосымша J19europe01@gmail.com мекенжайына жазуға болады, онда нысанның сілтемесін/ID-ін, бұзушылықтың мәнін және скриншоттарды көрсетіңіз.

3. Қарау мерзімдері

• Қауіпті контент — жеделдетілген трек: 24 сағатқа дейін. Зорлық-зомбылыққа, сексуалдық контентке, кәмелетке толмағандардың қатысуымен жасалған материалдарға, қорқытуға және өшпенділікті қоздыруға қатысты шағымдар басым тәртіппен қаралады; расталған жағдайда контент жойылады, ал бұзушы 24 сағат ішінде шеттетіледі.
• Өзге шағымдар: алынғаны туралы растау — 2 жұмыс күні ішінде; мәні бойынша қарау — әдетте 7 жұмыс күні ішінде (күрделі жағдайларда мерзім арыз берушіні хабардар ете отырып ұзартылуы мүмкін).

4. Тексеруден кейін не болады

Нәтижелер бойынша біз: контентті өзгеріссіз қалдыруымыз (бұзушылық болмаса), контентті жасыруымыз/жоюымыз, ескерту шығаруымыз, функцияларды шектеуіміз, аккаунтты тоқтата тұруымыз немесе бұғаттауымыз мүмкін. Шаралар Модерация саясатына сәйкес қолданылады. Арыз берушіге мүмкіндігінше нәтиже хабарланады; басқа тұлғалардың дербес деректері ашылмайды.

5. Шұғыл жағдайлар

Өмірге/денсаулыққа қауіп төнген немесе қылмыс белгілері болған кезде құзыретті органдарға жүгініңіз. Қатар J19europe01@gmail.com мекенжайына «ШҰҒЫЛ» деген белгімен хабарлаңыз.

6. Шағымдарды теріс пайдалану

Әдейі жалған немесе жаппай негізсіз шағымдар Ережелерді бұзу ретінде бағалануы мүмкін.

7. Байланыс

• Шағымдар және қолдау: J19europe01@gmail.com